営業・接客スタッフ向け「ビジネス印象力向上研修」
営業・接客スタッフ向け
「ビジネス印象力向上研修」
サービス形態 | 研修(2時間or4時間) |
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提供方法 | 対面またはZOOM |
費用 | 10名まで ・2時間コース:6万円(税込) ・4時間コース:10万円(税込) |
対象者 | ・接客業・サービス業に従事するスタッフ ・顧客と直接対面する営業担当者・営業マネージャー ・顧客満足度向上に取り組むサービス部門の管理職 ・ビジネスにおける印象管理・自己表現力の向上を目指す方 ・新入社員〜中堅社員(特に顧客接点を持つポジション) |
参考チラシ | 参考チラシはこちらからご覧ください |
お問い合わせ | masumi.makeup@gmail.com |
事前相談 | 経営者さまとの面談(1時間程度)はお気軽にリクエストOKです。 |
紹介ページ | 現在準備中です。 |
内面・外見の一貫性で顧客信頼を獲得
研修プログラム概要
企業様のニーズに合わせ、以下2パターンの講座をご提案いたします。
(※以下のプログラムでは、内面の重要性を先に学び、その後で外見改善に取り組む構成となります。)
パターン1:2時間講座
セクション1:内面がおもてなしに与える影響
講義内容:「内面がもたらすおもてなしの力」
- 内面の自信やポジティブな心が、表情や接客時の雰囲気にどのように影響するか
- 自己肯定感が高まることで、自然な笑顔やリラックスした態度が生まれる
実践演習:
- 簡単なストレッチや深呼吸を実施し、受講者自身のリラックス状態を体感
- 【ワークシート:内面セルフラブ・リフレクションシート】に、当日の気持ち、内面の強みや課題、明日からの小さなアクションを記入
- 小グループディスカッションで、各自の気づきを共有
セクション2:外見の基本とセルフラブ
講義内容:「第一印象は数秒で決まる」
- 服装、ヘアスタイル、姿勢など、外見の基本ポイント
- 「自分を大切にする心(セルフラブ)」が外見にどのように反映されるか
実演・メイク実習:
- 参加者自身による簡単なメイク実習を実施
- 【ワークシート:セルフラブ・外見チェックシート】を用い、自己評価(好きな外見の部分、改善点、周囲からのフィードバック)を記入し、隣同士で意見交換
まとめ・質疑応答
- 本日の学びの振り返りと、各セクションでの気づきを全体で共有
パターン2:2時間講座×2回(計4時間)
【1日目:外見編】
セクション1:外見の基本とセルフラブの基礎
- 服装、ヘアスタイル、姿勢など、外見の基本ポイント
- 自己愛の視点から、自分を大切にする意識が外見にどう影響するか
セクション2:外見改善とメイク実習
- 【ワークシート:セルフラブ・外見チェックシート】を用いて、現状評価、改善点、ポジティブな部分を記入
- 参加者自身によるメイク実習(個別またはグループで意見交換を交えながら実施)
【2日目:内面・コミュニケーション編】
セクション1:内面のセルフラブの育み方
- 自己肯定感が接客時の表情や雰囲気に与える影響
- 【ワークシート:内面セルフラブ・リフレクションシート】を用い、自己評価と改善アクションを書き出し、グループ内で共有
セクション2:非言語コミュニケーションの具体的ポイント
【詳細解説】
- 表情:自然な笑顔、アイコンタクトのバランス、表情の一貫性
- 姿勢:正しい姿勢、オープンな体の使い方、ゆったりとした動作
- パーソナルスペース:適切な距離感の維持 など
【実践ワーク】
- 【非言語コミュニケーション自己評価ワークシート】を記入し、隣同士またはグループで意見交換
まとめと質疑応答
お申し込み・お問い合わせ方法
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このページをご紹介くださった先生にご連絡ください。
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お問い合わせ
Aurora(アウローラ)
代表:畠 真寿美
Email:masumi.makeup@gmail.com